7日记者从济南铁路局获悉，10月7日预计发送旅客60万人次，为期10天的2016年国庆假期铁路运输圆满收官，9月28日至10月7日累计发送旅客460余万人，济南铁路局国庆黄金周旅客发送总量、单日旅客发送量、单日管内旅客发送量均创历史新高。
客运发送再创新高
今年“十一”黄金周，是春节以来唯一的7天长假，充足的休假时间促使节日百姓出行需求旺盛，探亲客流与旅游客流高度叠加，今年的国庆运输期间旅客发送量大幅攀升，总体运量再创历史新高。国庆假日10天济南铁路局发送旅客460余万人，同比增加22万人次；10月1日发送旅客65.17万人，比去年同期增加10.46万人，增长19.1%，高于今年五一假日创造历史高峰日（4月30日57.89万人）7.27万人，刷新了济南铁路局单日旅客发送量的最高纪录；10月1日发送管内旅客47.53万人，单日管内发送量首次突破45万人。济南站、济南西站、青岛站、日照站、烟台站、潍坊站等主要车站旅客发送量均创历史新高。
高铁出行受百姓青睐
经历“5.15”和“9.10”两次铁路调图后，济南铁路局高铁开行区域进一步扩展，快速、便捷的高铁列车，为假日期间客流的频繁流动创造了条件。今年“十一”黄金周高铁和动车组客流持续走高，选择高铁出行成为节日客流一大亮点，济南局管内京沪高铁动车组客流日均6.4万人次，同比增长13.6%。在莫言故乡山东高密，今年国庆假期，不少游客选择去高密东北乡，参观莫言故居，走近成片的红高梁，听听"九儿"的爱情故事。高密站7天假期发送旅客7.07万人次，较上年同期增7.2%，作为县级市高铁站假期客流每日过万人。假日期间，全国各地去往青岛、烟台、威海方向的高铁动车趟趟爆满，胶济客专、青荣城际客流均创下历年“十一”黄金周新纪录。
为解决济南、青岛、烟台等地重点景区客流密集的问题，济南铁路局千方百计挖掘运能潜力，每日加开济南西至北京南、珲春、武汉等方向高铁动车组列车23趟，假日运输共开行始发旅客列车155列，其中直通旅客列车57列、管内旅客列车98列。在青荣城际、胶济客专实行高峰运行图，最大限度增加铁路运输能力，同时还对青岛至天津西、沈阳北、郑州东、徐州东，烟台至郑州东等20趟动车组采取重联和大编组运行，全力满足热门方向客流需求。
创新服务营造温馨旅途
为应对黄金周客高峰，济南铁路局推行多项便民措施方便旅客出行。受“9.10”调图影响，网络购票预售期大为缩短，今年黄金周期间通过网络购票的旅客占到9成左右，为方便旅客购票取票，济南铁路局各主要车站坚持24小时售票，按照售、取（换）分离的原则，增加售取票窗口，增加自动售票机和自动取票机的数量。济南火车站全部开启19个售票窗口应对购票高峰，同时在人工窗口安排“取票专口”，将自助售票区1-40号售票机，改为网购自助取票专区，方便旅客取票。为应对节日客流高峰，各主要车站加强现场旅客乘降、运输组织，青岛火车站针对早、中、晚三个进站高峰时间段，在东、西进站口加开两处应急进站通道，提高实名制验证检票效率，实行“分区排队、分段检票、分段放行”的组织方式，加快进站通过速度。
国庆假期，济南铁路局不断加强创新服务措施，济南西站“旅客关切中心”先后为近3700余名老、弱、病、残、孕等重点旅客提供了专享服务，自主研发的济南西站“高铁齐鲁行”手机客户端，凭借在中转换乘查询、行李搬运、重点旅客服务预约以及在线订餐等项目上的创新，赢得了广大旅客的喜爱，自上线以来，已取得了10万余次的下载量，为9700余名旅客提供了定制服务。曲阜东站利用孔子故里这一独特优势，凝练出“高铁儒行”文化服务品牌，推出“双微”服务（微笑服务、微善服务）广大旅客也受到了优秀传统文化影响，在乘车过程中自觉排队、互帮互助、自觉遵守车站各项规定，共同创造出了和谐的候车、乘车环境。济铁旅服公司在75.5对高铁动车上推行“多彩旅程”APP订餐服务，旅客不离座位只需动动手指即可实现在线订餐、在线支付等服务，让旅客出行更方便、温馨。
