近日，南宁货运中心团总支结合实际，围绕中心“两满意”的要求，组织团员青年在货运营业厅开展 “青年立岗创新功、提升服务促满意”主题实践活动，全面提升货运服务质量。
该团总支针对货改以来有些新老货主不了解办理货物托运手续流程，不清楚填写运单等业务问题，在营业所党支部的指导和班组的协助下，由团员青年组成的志愿者，在营业厅以向货主发放铁路货运宣传册和开展货运业务咨询等形式，主动介绍铁路货运业务，让广大货主了解货运服务范围、熟悉货运业务办理流程。对在办理业务手续中遇到困难的货主，志愿者耐心解释，手把手帮助货主填写运单，指导填报货运计划，主动为货主解决货运业务问题。通过这次活动，使广大货主进一步了解铁路货运业务，让货主从主题实践活动服务中看到“诚意”，进一步增加了货主的满意度，收到了良好的效果。
（伍策 邹奇 钟姝）
