日前，湖北省交通厅介绍，湖北省高速公路联网收费中心揭牌成立，今后将建设成全国一流的联网收费中心。目前，联网中心完成机构组建，积极促进ETC推广应用，改善市民出行服务质量。
湖北省交通厅人士介绍，除了积极促进不停车收费系统外，还优惠了湖北高速路况96576功能，新增短信回复服务。当坐席繁忙时，挂机自动收到实时路况。
同时，车主接通后按1、2、3键简捷分流。出行服务类电话量大，按“1”转入服务热线处理；救援、投诉类电话量小、专业且处理时间较长，按“2”转入应急指挥中心处理；为方便ETC客户及少量其他需要服务的事项，专门设置了“3”予以分流处理。
此外，还增加语音提示功能。向车主播报话务排队情况，市民可按播报提醒选择是否继续等待或循环至挂机(接受短息回复服务)。
