货运组织改革实施以来，信阳火车站认真落实总公司铁路局的总体部署，落实简化受理、随到随办、规范收费、热情服务的要求，积极发展全程物流，努力使一次性客户变为常态性客户，游离性客户变为固定性客户，潜在性客户变为现实性客户，货运改革呈现出良好的发展势头。
健全物流服务体系。为努力把“站到站”运输延伸到“站到门”运输，车站首先在健全物流服务体系上下功夫。车站明确管理机构、人员、职责和工作机制重点实施大客户战略，加强客户关系管理，分口分类建立建全客户电子档案，对大客户运输需求进行追踪了解，努力满足客户需求。
努力提升车站接取送达能力。车站的装卸和运输能力有限，制约着全程物流的发展。为此车站不等不靠，一方面采取集团作战的方式，对全站各营销部装卸能力和设备统一调度，提高作业能力。一方面采取合作方式，与地方物流企业签订短途运输协议，整合社会物流企业汽车26辆，有效地提升了车站接取送达货物能力。
打造物流服务品牌。针对信阳市场现状，车站紧紧盯住客户需求，坚持“以客为重 有难必帮”，主动打造物流服务品牌。相继又推出了“无轨货站”门到门运输的物流品牌，即载有集装箱的汽车直接开到货主企业，使企业拥有一个没有钢轨的货站，非常受各大企业的欢迎，截止8月31日，已有12家企业货物通过76组集装箱“无轨货站”成功集结，车站物流运输正逐步走向良好的发展轨道。
