榆次站抓住货运改革带来的机遇,积极组织,扩大营销,7月份各项运输指标均创下新高,增运增收效果非常明显。
这个站不断加大营销力度。成立了货运营销组,对营销区域及营销任务进行细化分工,制定“营销任务网格图”,实施“划片分区、互不交叉、全面覆盖、相互竞争”的营销策略,先后深入89家厂矿企业讲政策、摸货源,建立了客户信息档案台账138户。
这个站注重提升“前店”服务质量,先后组织15场各类培训,让“前店”服务人员转变思想观念,重新定位角色,掌握服务技能。采取“走出引进”策略,走出车站做客当地广播电台,向广大听众解释政策,举办客户座谈会,邀请26家客户参观“前店”,现场为其答疑解惑。
这个站还强化运输组织,着力提升“后厂”运输效率。驼峰实施“双推单溜”,解编效率大幅提高,紧盯机列衔接,分析阶段性车流结构,枢纽车流交换效率逐步提升。通过查能写实和站场扩能改造,将站场设备综合利用和日常运输组织对接,深入挖潜提效;及时组织召开站区联劳会,解决了10余件各单位结合部影响效率的问题。
7月份,这个站货物发运量46.72万吨,超出计划1.7万吨;全月货运收入7352.9万元,超出计划1802.6万元,两项指标均创今年新高。