取消货运计划申报、请求车、承认车等繁杂手续，上网、打电话均可直接办理铁路货运业务；明确货运收费项目、标准和条件，一口报价、一张货票核收；货运紧张时，实行计算机自动排队，先到先得……今天，从济南铁路局传出消息，按照中国铁路总公司的统一部署，自6月15日起，济铁正式实施货运组织改革，铁路货运全面走向市场。这是铁路机构改革实施以来，铁路部门出台的一项重大改革措施。
“这次货运组织改革，把过去依靠计划组织运输、运输市场服从运输计划的生产模式，改为根据市场需求组织运输，实现运输组织由内部生产型向市场导向型的转变。”济铁相关负责人表示，为解决铁路货运服务存在的办理手续繁杂、运输组织不适应市场需求等问题，发挥铁路低运价、大运力、全天候、节能环保的优势，铁路部门决定对货运受理方式、运输组织方式、货运收费、物流服务模式进行全面改革，并向客户作出“简化受理、随到随办、规范收费、热情服务”的承诺。
铁路部门对客户取消货运计划申报、请求车、承认车等繁杂手续，全面放开受理。客户只需提出运输要求，铁路客服人员就会直接受理，帮助客户办理完成货运手续，无需再联系其他部门和人员。客户可以通过在“12306.cn”网站点击“我要发货”、拨打“12306”电话、拨打铁路货运站电话、到铁路货运营业场所直接办理发货、铁路客服人员上门服务等五种方式办理货运业务。除由国家规定的有特殊运输限制的货物之外，铁路对各类货物运输需求敞开受理，随到随办。明确货运收费的项目、标准和条件，实行“一口报价、一张货票核收”。如果出现局部地区运力不足的情况，铁路部门将制定显性化的运力配置规则，实行计算机自动办理，排队承运，先到先得，阳光操作。
铁路部门还推出“门到门”全程物流服务，提供货物从托运人在交运货物地点装车开始、接运至发站、运输至到站、送达卸货至收货人接收货物地点为止的全过程运输服务。客户从济南某地运送货物到哈尔滨，铁路部门可以上门取货，在就近车站发货，到达哈尔滨车站后，还可以把货物送到收货人家门。
