5月15日,记者从银川火车站获悉,为满足区内广大货主对铁路运输的需求,进一步提升服务品质,近日,银川火车站货场将开通24小时“货运服务便捷热线”(0951—3923412)。这也是该站继实行“货运服务电子商务平台”之后,又一便民的新举措。
该站“货运服务电子商务平台”开通后改变了发货方式,货主不用出门,只需登录12306网站点击“我要发货”需求即可办理,但由于该平台启用时间较短,项目多、分类细,咨询及办理人数也不断增长。此次开通的“货运服务便捷热线”就是顺应货主需要,24小时接听货主问询电话,解答货主的各种咨询和疑问,为货主提供更加便捷优质的服务。