信阳火车站紧紧围绕“强化服务意识、严格服务标准、提高服务力度”主题活动，坚持树立服务理念和提高服务质量，积极采取便民措施提升货运服务品质。
该站利用点名会和职工政治学习加强货运职工路风教育工作，货运工作做到与安全生产同布置、同检查、同考核、同奖惩。并在原有服务措施的基础上，又开展了“六个一”诚信服务工程，即：接一个电话，传一份温馨；办一张票据，送一张笑脸；发一次货物，建一份友谊。全面推行“一个窗口、一次收费、一包到底和全过程负责、全方位服务”的“三一两全”货运营业室工作流程，为货主提供全程优质货运服务。
在营造路风优良环境工作中，该站货运工作人员统一着装，佩带标志，挂牌上岗，窗口设置醒目的便民措施，公开收费项目和收费标准，公布举报电话，设立路风举报箱，对外公布举报电话，严格按照“阳光装车”规定落实，做到计划、请求车、承认车三公开，增强装车过程透明度。为进一步加强货运组织工作，该站积极联系计划和装车去向，加强大宗货物组织和装载加固，对临时计划做到随到随办，装车去向随时请求，方便货主装车需求，在保证安全的前提下，保证进出货时间，对装车货物做到随到随进，及时组织装车。
