“汉阴，A2G电压下降，请注意！”2月18日23时，西安铁路局安康电务段安全生产指挥中心灯火通明，微机监测调看人员李晓丽发出了一天中第16条命令。30分钟后工区查明原因处理完毕，电压瞬间恢复正常。
当天是二十四节气中的“雨水”，管内大面积出现“倒春寒”，傍晚时分下起小雨，这个时候电务设备最容易受温、湿度影响发生故障。从早上接班，李晓丽就忙着通知13个车间、81个班组，一刻不停的盯着电脑屏幕，分析各类电气数据上万条。
“全段辖管西康、襄渝、阳安、宝成四条线路，跨越川、陕、鄂、甘四省，全长1120公里，比原安康分局管辖范围还大。”指挥中心曾锋主任一脸自豪。“这里既是‘指挥所’，又是‘医院’，负责全段设备安全运行盯控以及故障远程诊断指挥，24小时营业，节假日不休。”
通过微机监测系统，指挥中心与现场成千上万的信号设备相连，能够准确监测各种信号设备电气数据，实现了千里管界一线牵。他们的任务就是通过数据浏览，在蛛丝马迹中判断故障、查找隐患，并协助处理。
为满足现场工作需求，他们关口前移，研发维修施工作业审批控制软件，不断丰富信息数据库内容，从软硬件两个方面提升远程指挥能力。固话、短信发送平台、无线网、投影仪等实时通信设备集中待命，红底黄字的“‘党员120’应急服务平台”标识格外亮眼。
一名值班调度、一名微机监测、一名“党员120”成了指挥中心最小配置。值班调度负责日常信息的上传下达；微机监测负责电气特性盯控；“党员120”负责故障应急指挥和技术指导，三人既分工又合作。
笔者发现，每个人的工作台上有二三台电脑显示屏，每位个人需要根据情况，不停地用鼠标在显示屏中切换操作，一秒钟都不能漏掉任何一处细小的异常。而值班调度一人拥有3部电话，其中一部只接不打，专门负责故障报活。
“信号故障处理是分秒必争，反馈到这里的问题大多属于疑难杂症，为减少故障压缩延时，‘党员120’总是在第一时间介入，拥有最高指挥权；同时段、车间两级应急小分队即刻出发，冒风顶雨赶赴现场。”段“党员120”成员殷华驿解释。
春节至今，这群“网络医生”共下发各类“处方”58个，全部“药”到“病”除，以自己特有的方式维护着铁路“耳聪目明”；而故障报活电话则一声未响，意味着全段实现了“零故障”。
