洛阳站紧紧抓住货改不断深化的有利时机,以白货止亏为突破口,积极开展多方营销,不断完善服务手段,在严峻的经营形势下取得了较好的经营成绩,实现了货运淡季不淡。10月份以来完成装车2476车,年超330车,同比增加12.8%,收入1662.9万元;其中白货1421车,同比增加10.76%,是近期货运缓慢回升趋势的一大亮点。
货改以来,洛阳站随着全市经济增幅的放缓举步维艰,货运任务亏欠较多,尤其白货亏欠明显,货运形势较为严峻。针对不利情况,全站上下不灰心、不气馁,克服站领导班子新近调整、有效货源不足等困难,通过广泛深入的市场调研掌握企业的产量、公路运量等指标情况,全力争取高运价、高附加值、长远距离“两高一远”产品运输,集中精力攻坚白货市场。
该站坚持“整合资源、聚合优势,创新产品,发展物流,增收提效”的策略,争公路,抢白货,抓新增,稳大宗,上物流,努力增运增收。他们重新充实整合了货运队伍,明确了职责分工和考核责任制,理顺了人员管理。为方便客户服务,建立注册客户电子档案126户,掌握客户实时信息,每月开展3次“客户走访活动”和“郑铁货运直通车活动”,帮助客户制订运输方案,实行“门到门”服务。在揽储到货源后加强生产协调组织,提前安排好装卸人力和机具,“十一”长假期间对各类生产数据分析和统计工作责任到人,衔接迅速,确保车辆快装快卸,不断赢得了白货货主的信任和青睐,抓住了白货市场的主动权。
为调动干部职工的积极性,结合“走向市场大讨论”活动转变观念,制定出台了《洛阳车站货运客户服务人员管理办法(暂行)》、《洛阳车站铁路货运服务质量投诉处理管理办法(暂行)》等7个文件,进一步规范货运服务过程中的服务态度和行为,提高诚信服务的美誉度。同时,深入拓展货运“门到门”物流、煤炭集运抑尘、集装箱拼箱服务等业务,努力盘活存量,做大增量,创岗创效。
不懈的努力终获回报,10月份全站积极装车“两高一远”货物48个集装箱,创收120万元。近期又从与公路竞争中胜出,正与中钢集团耐火材料有限公司洽谈5.5万吨耐火砖外运业务,合同签订后将大幅提升货运收入。目前,白货市场止滑回升势头明显,9月份装车2195车,10月份装车2476车,同比增加12.8%,完成运输收入1662.9万元;白货9月份装车1283车,10月份装车1421车,同比增加10.76%,截至10月底,全站完成货运收入22388.9万元。