继铁路客票网上发售之后，为了方便货主，铁路货物运输也将通过网络办理。8月1日起，快运货物班列网上预订系统将投入试运行，届时客户可通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）了解开行方案并办理相关业务。铁道部运输局副局长兼营运部主任郭玉华说，快运货物班列网上预订系统试运行阶段推出115条快运货物班列线，覆盖全国130余个货运量较大的城市。
如果客户所在地区没有快运货物班列，可以选择其他铁路货运产品。如果距离合适的话，也可委托物流公司将货物送到快运货物班列装车站，或者从快运货物班列到站运到客户需要的地点。
根据铁路运输实际情况，特快、快速和普快货物班列网上预订操作流程略有不同，其中特快、快速货物班列网上预订是一种模式，普快货物班列网上预订则是另外一种模式。
郭玉华表示，为保证客户能得到预订产品，各项信息要求真实、准确，客户请应该认真阅读每一条提示信息，如有问题需及时与服务人员联系。
