铁路部门在实现电脑网上买票之后，最新的一款手机购火车票的“掌上12306”手机购票业务9月底已经应运而生。“掌上12306”手机购票业务，可以实现在线支付，支持苹果和安卓平台系统，供旅客免费下载和使用，实现手机购票快乐。
据笔者了解，铁路部门近些年一直在不断的现实服务的多元化，服务创新化，服务优质化，特别是在当今社会信息化飞速发展的时代大背景下，电子商务和电子信息平台的建立，铁路部门在服务人民的意志上，也是需要不断的与时俱进的，这是时代需求，也是铁路部门的社会责任,更是旅客的理性诉求。
人民铁路为人民，是社会主义社会的本质属性，也是践行“为人民服务”理念的意志体现。铁路部门为进一步满足旅客购票乘车需求，通过研发新一代客票系统，将陆续推出实现服务多元，创新化。
铁路服务的多元化、创新化从最初站台买票；后推出火车票代售服务点；接着车站为了满足广大的旅客的需求，在车站新增了电子仪器自动售票机；既而到电话订票服务，12306网上订票服务的推出；最终今而实现手机“掌上12306”手机购票业务。那么“掌上12306”手机购票业务包括旅客多元化、个性化、一站式的综合服务需求，系统支撑包括票务服务、旅行服务 等各种延伸服务在内的预订业务，旨在帮助人民大众在买票出行的方式上又方便了许多。以后我们只要用手机轻松购票了，这就是实实在在的为人民服务。相信未来铁路部门在服务人民的措施上，铁路还有其他的措施。
