据Tnooz报道，SITA（国际航空电讯集团）的“2017年行李报告”显示，从全球来看，航空公司和机场在行李处理方面正变得越来越好，亚洲和北美的表现均有提升，但欧洲表现出现下滑。
以“每1000名旅客行李误处理数量”这一指标来看，去年全球该指标为5.73，同比提升12%。同期全球航空旅客数量增长了5.89%至37.7亿人次。
但是分地区来看，欧洲航企的表现要远远低于其它地区的航企。2016年，欧洲航企的行李误处理数量为每1000名旅客8.06件，而2015年该指标为7.82。
与欧洲航企的这一糟糕表现形成鲜明对比的是，亚洲和北美航企的行李误处理数量不仅更少，而且同比均有改善。2016年，亚洲航企的行李误处理数量仅为每1000名旅客1.81件，比2015年提升了2.3%。美国航企的这一指标为2.7，是“有史以来最好水平。”
SITA未对欧洲航企的糟糕表现给出解释，不过它在报告中指出“使用智能技术是亚太与北美航企取得成功的关键因素之一。”
