对于从温州来的张先生等数十人来说，这一趟旅行实在窝心。原定9日凌晨1时许从西安飞往巴黎的航班，9日晚10时许还在西安咸阳机场。
张先生说，他来自温州，准备去法国巴黎。5月8日下午1时许，他就从家里出发赶到了温州的机场。但原定16:40起飞的HU7896航班，却延迟到19时许起飞，晚上22时许才到西安。到西安后，他和50多名从温州来的乘客没离开机场，等待着5月9日凌晨1时许起飞的HU7907航班，从西安飞往巴黎。但一直等到9日凌晨3时许，还是不能起飞。之后他们被海南航空公司工作人员用车送到了40多分钟车程之外的一个酒店休息。休息了一两个小时，清晨6时许就被工作人员敲门叫醒，说要去机场登机。到了机场后，工作人员让大家先上飞机，就航班延误给每个乘客赔偿200元，有130多名乘客上了飞机。但他们从温州来的50多人，由于被同一航空公司的飞机两次延误，等候时间过长，没有上飞机。乘客中一位法国律师提出，按照法国的航班延误标准，行程超过3500公里、延误4个小时应赔付600欧元。
最终这次说好的起飞，还是没能实现。“航空公司方面一直没有给出明确解释，只说是飞机故障。”张先生说，同时就赔偿问题的沟通，航空公司方面也一直没给出明确结果。据他了解，在50名温州乘客中，有40人左右是在法国买的联程机票。另外，这次航班也是国际航班。所以，他们准备如果在国内解决不了，就到法国那边再去解决。一直僵持到中午，航空公司安排所有乘客在机场这边的酒店休息，等候晚上11:55起飞，但赔偿问题还一直没有说好。
“航班延误毕竟谁也不愿意看到。我们飞过去后也都有很多事情，有的还要再转航班。我们这些乘客感到生气的是连续几次延误，工作人员都没有给出明确解释，也没表示道歉。”张先生说。
乘客余女士说，飞机上的乘客共有180人，有些人是到法国旅游的，因为航班延误，对行程形成了严重影响，之前预定的酒店和航班的钱有的可能都白花了。
海南航空公司工作人员表示，飞机延误确实是因为公司原因。延误发生后，公司给乘客送去餐饮，并安排了客房供乘客休息。对于赔偿问题，公司正在和乘客协商，会按照我国有关民航航班延误的规定来赔偿，600欧元这样的赔偿标准公司无法承受。
截至9日晚10时许，HU7907航班还在西安咸阳机场。
