春节假期,1月27日至2月2日,武汉天河机场共保障运输起降3474架次(国内3008架次,国际及地区466架次),同比增长3.61%;旅客吞吐量42.36万人次(国内36.49万人次,国际及地区5.87万人次),同比增长12.03%;货邮1163吨,同比增长27.53%。今年春节期间,武汉机场总体运行服务平稳有序,旅客进出港高峰集中在2月2日,当日运送旅客达7万余人次,创同期历史新高。
为确保假期旅客畅通出行,做好旅客服务保障工作,自春运开始以来,武汉机场密切关注航班进程,确保航班正常性。积极通过广播、电视、新媒体等多种渠道,向旅客普及民航安全知识及快速过检提示信息,协助旅客提前做好出行决策。先后多次开展巡视监察工作,涉及春运动员部署、旅客春运服务保障、航空器保障等重要内容。针对假期可能出现的大雾雨雪天气,提前做好应急部署,设施设备防冻保温处理。在春运首日的大雾天气下,及时启动大面积航班延误黄色预警,随后启动航班协同放行联动机制,以确保天气好转后机场的有序运行。针对春运期间客流量增大,相关部门提早协调增开柜台加派人手,缓解高峰时段出现的排队值机和等候安检的情况。
此外为确保假期武汉机场交通运行正常,机场积极加派巡查人手、开辟了临时停车场、加大交通中心至候机楼间的摆渡车密度。与此同时,通过走访、悬挂横幅、发放宣传册等宣传活动,加强机场周边春节期间燃放烟花爆竹的安全管理工作。同时为给每位旅客营造欢乐喜庆的中国“年味儿”和温馨的出行环境,对航站楼内进行了精心装扮,别致的宫灯、萌鸡卡通图案、特色小品景观,让来往的每位旅客感受到“情满旅途”的浓浓暖意。