2017年春运期间(1月13日-2月21日),漠河机场共运送旅客9266人次,同比增长50%;完成航班运输起降202架次,同比增长7.4%。
漠河县是中国最北县城。“白夜”和“北极光”是这里的两大自然奇景,而“北”和“冷”两大特色也逐渐成为旅游名片,来自世界各地的游客纷纷到这里“找北”、“找冷”,从而带动了漠河机场旅客吞吐量的增长。
为确保春运工作安全、平稳、有序运行,漠河机场成立春运工作领导小组,制定了春运保障工作方案,完善了应急保障预案,明确了各部门职责。春运期间,机场各部门强化部门联动,并结合自身岗位特点,加强人员值班,做好航班保障工作;机场对运输过程进行实时监控调度,及时掌握客流变化情况,调整接送班车班次密度,缩短旅客候车时间,遇客流高峰时迅速调配应急运力,确保旅客走得顺畅、走的满意。
漠河机场积极践行“真情服务”底线,持续完善服务保障预案,畅通服务保障流程,细化各岗位职责,增加人员配备;及时增开值机柜台、安检通道,做到规范检查、文明服务;在候机大厅设置服务台,负责旅客问询解答、引导及帮助服务,着力提升服务保障水平,确保旅客安全顺利出行。