2017年2月6日，春运的浪潮还没有结束，深圳航空一架从哈尔滨飞往深圳的航班上，一名中老年乘客突发心脏疾病，情况紧急。幸运的是，航班机组人员及时救援，处理得当，整个飞行途中机上秩序有条不紊，发病乘客得到及时救治并最终顺利送达目的地。本次航班的姜纯乘务组，始终将乘客生命安全放在首位，其尽职尽责的工作态度，心系旅客的服务理念得到了乘客们的一致赞扬。
上午10点，满载126名乘客的ZH9626航班离开哈尔滨太平国际机场前往深圳。待飞机进入巡航阶段后，提供餐饮服务的乘务员发现翼上出口附近坐位上，一名50岁左右的女性乘客面色苍白，汗流浃背。心系旅客的乘务员便多留意了一下，注意到这位阿姨呼吸不太正常，意识稍显模糊，经询问得知她有心脏病史且独自乘机。于是乘务员马上将情况告知乘务长姜纯，待乘务长赶到乘客身边时，阿姨已经进入了休克状态。凭借多年飞行经验，乘务长姜纯当机立断，她第一时间将客舱内的紧急情况汇报给机长，同时给其他乘务人员重新分配工作职责。随后，乘务长进行广播寻找医生和心脏病方面药品；五号乘务员做好安抚及疏通过道工作，随时记录发病乘客的身体状况和乘务员采取的应急措施；四号乘务员对照相关手册对发病乘客进行救援。在一位中医的陪同下，乘务长将自己随身携带的丹参滴丸给其病人服下，又取出了多个暖水瓶和毛毯为其维持体温。机组人员一边对发病乘客展开紧急救援，一边保证机上其他乘客的乘机安全。经过一系列急救措施，病人开始恢复意识，喝下了乘务员准备的糖水并使用了氧气瓶后，病人的呼吸恢复正常。当时病人的测量结果：收缩压80，舒张压40，心率约50每分钟。
根据当下病人身体状况和剩余飞行距离，本着安全无小事的飞行理念，机长决定临时备降在北京首都国际机场，这一决定也得到了机上其他乘客的大力支持。无论是机组人员还是机上乘客，都将病人生命安全放在首位。
上午11点50，飞机平稳地降落在北京首都国际机场。机场医护人员在舱门打开后马上对病人展开救治，机组人员也各司其职，维持机上余下125位等候乘客的秩序。乘务长姜纯不但一直在病人身边忙碌，还主动表示要为其垫付医疗费用。在所有人的关心和帮助下，阿姨身体有所好转，表示可以继续行程。经过病人本人、医生、机长和公司的沟通协同，阿姨再次登上了航班，飞机继续前往深圳。
为了让机上上百位乘客尽早到达目的地，机组人员在备降过程中放弃了用餐时间。飞机再次起飞后，缓过气来的乘务组才围在一起分着一碗泡面吃，机上乘客看到这一景象，马上拿出家乡特产给乘务员们果腹。这些关爱的行动和话语，化解了乘务组一路上所有的辛苦和疲惫。接下来的飞行途中，机组人员随时做好再次备降的准备，所幸阿姨身体状况没有恶化，飞机顺利抵达深圳。落地后，所有乘客都对机组人员的工作给予了肯定，机组人员也对乘客们的高度配合表示感谢。乘务长姜纯将阿姨送至地面，并在接下来的几天里，一直关注阿姨的身体状况，直到阿姨所有检查结束，确定身体无大碍，才算真正的松了一口气。
