春运首日，国航天津分公司在天津机场出发大厅开展了以推广知音卡和普及乘机常识为主题的活动，以此拉开了2017年春运的大幕。为了保障春运期间航班平稳运行，国航天津分通过细化服务举措、强化不正常航班沟通协作、强化行李应急处置和对现场发现问题的整改确保各项工作落实到位。
一是以良好环境迎接旅客。两舱休息室、行李服务各岗位张贴了福字、春联和吉祥物，配备糖、茶叶等节日食品，创造温馨的节日氛围。为防止因雪天客梯车湿滑而给旅客造成不必要的伤害，客梯车岗位员工协调维修部门加紧了客梯车专用吹雪机的调试工作，对吹雪机的耗油进行了安全的加注与备份，目前，吹雪机可随时进行吹雪作业。
二是细化现场服务措施，便利旅客出行。值机员做到贵重物品、易碎品、锂电池和打火机的百分之百安保询问。国际进港航班临时轮椅由摆渡车司机直接将轮椅送至机下，避免旅客长时间等待。与天津机场地勤开展座谈会，确定拖车、摆渡车、客梯车等设备的合作共享机制，确保春运期间站坪资源充足。
三是加强不正常航班的沟通协作。与生产指挥中心就航延原因的界定、信息发布和取消航班的通知达成一致：遇有航班延误或晚上客时，第一时间通知旅客延误原因。取消航班时，建议尽量避开旅游航线、密度小航线等不易签转的航班。如必须取消航班，遵循尽早决定的原则。大面积备降时，提前排序保障，将排序情况提前告知机组。
四是强化行李的应急处置。对行李运送系统进行全面监控，查堵死角，及时发现并处置被传送设备卡阻的行李。维修旅客箱包尽量安排在航班不密集时段，确保现场人力充足。加强与机场相关单位的联动，春运期间一旦遇有整条行李线突发故障，第一时间走应急线路，确保行李最大限度正常装机。
五是对现场发现的问题进行整改。摆渡车车辆还对车辆内部的灭火瓶、消防锤进行了全面彻底的检查，做到及时补充与更换。地面服务部对春运保障各项措施进行了对接落实，主管级以上人员保持24小时通讯畅通，做好应急准备，以良好状态迎接春运考验。
