今年以来，在物流产业蓬勃发展的带动下，成都中航货站保障的国际货邮量达到17349吨，同比增长19%，创历史新高。其中，为将成都打造成为国际航空货邮的中转运输枢纽，货站积极配合双流机场海关以及各客户航空公司，全力做好国际中转货邮的保障工作，使今年上半年中转运输货邮量达到2152吨，同比上涨64.5%。
加大培训力度 夯实业务基础
今年以来，针对国际货邮吞吐量日益攀升，国际货物中危险品数量持续增多的现状，货站围绕“持续改进、追求卓越”的服务理念加大了员工培训力度，有效提升了货站员工处理国际特殊货物的能力。上半年，货站国际部积极与国货航、货站市场业务部等单位和部门联系，组织多轮次员工培训，并将培训重点放在六类人员危险品资质考核及能力培养上，经过各部门的共同努力，使得货站国际部11人具备该项业务资质。同时，货站国际部以班组建设为契机，积极选派多名青年班组长参加上级部门组织的班组长能力培训，进一步增强班组建设水平，结合国际部生产保障经验，营造具有自身特色的班组文化，在班组之间形成“比学赶超”的良性竞争氛围，有力地推动了生产保障工作。
围绕中转货物枢纽建设 积极改进业务流程
上半年，成都中航货站积极响应上级单位提出的成都机场国际航空货物中转枢纽建设蓝图，积极梳理相关业务流程，有效开展生产组织，使货站的保障能力同市场需求相匹配。据统计，今年以来国际中转货物的运单票数同比增加超过300%，针对此情况，国际部加强同双流机场海关的沟通，并设立了中转货物报关岗位，由专人负责国际中转货邮的报关工作，确保该类货物能够第一时间通关。同时，货站职能部门牵头召开业务协调会，对货站国际部、配载室、装卸队等部门的职责再一次进行了明确，使中转国际货物在业务流程上实现“无缝对接”。此外，货站积极适应双流机场海关推出的电子放行业务，定期组织业务骨干整理该项业务的电子数据，认真分析电子放行过程中出现的异常数据，以客户体验为导向，不断提高国际货物的通关效率。
完善服务链条 打造特色服务
上半年，货站着力将国际货物保障打造成“服务品牌”，通过品牌效应在客户之间形成良好的口碑，担负起国有企业的社会责任，切实发挥货站作为四川地区航空物流服务的重要窗口的作用。今年以来，货站在职工中积极营造“客户至上”的服务意识，依照客户需求，在国际货邮保障方面推出了一系列特色服务。首先，货站全方位提升了海关查验区的硬件设备，使该区域内的待检货物能够按海关要求，第一时间接受查验，避免了部分外包装特殊的货物查验周期长导致的通关效率低下；其次，货站工作人员在每周五定时核对国际中转货物的运单，梳理货物及航班情况，确保中转货站在周末也能够顺利运抵目的地；最后，货站在客户中推出周末报关预约业务，商请双流机场海关选派专人在周末对进出港国际货物落实报关业务，进一步提升了国际航空货物的快捷优势，为各大货邮代理人开拓国际货物市场提供了重要支撑。
作者 马云飞 王秀英
