针对目前网络机票平台在机票交易过程中出现影响旅客正常出行和擅自修改航空公司机票退改签条件等问题，中国航协分别约谈了携程旅行网、去哪儿网等机票交易平台，并对目前机票交易量最大的去哪儿网进行现场督察。
中国航协明确要求，机票交易平台首先要维护好旅客权益，严禁侵害旅客的事件发生。要严格审核在平台交易的代理企业要具备中国航协销售代理资质，严格监督其销售行为要符合航空公司票价和客票使用条件，发现问题首先要保证旅客正常出行，做好善后工作，并对违规企业做出处理。
中国航协对个别违规销售积分机票，或在旅客退改签当中损害旅客权益的销售代理企业，依据中国航协《航空运输销售代理企业监督管理办法》（试行）分别做出警告或暂停资质的处罚，并将社会公布。
同时，中国航协也积极与航空运输企业沟通，督促航空运输企业与网络机票交易平台签订协议，以协议条款规范机票交易平台的机票交易行为。
