还有3天，福州长乐国际机场即将迎来2016年春运。今年春运将于1月24日开始，3月3日结束。
近日，笔者从元翔福州空港了解到，2016年春运期间，福州机场客流量预计或达约145万人次，同比去年春运增长12.56%；预计较去年春运加班1238架次，同比增长11.86%。目前，元翔福州空港已启动春运保障机制，充分满足春运期间广大市民的乘机需求。
加大航班运力投放，保障旅客出行需求
随着客流量的不断上涨，福州机场各单位的保障力度也随之加强。
据悉，针对春运期间客流高峰特点，为全面提高春运期间机场航班保障能力，自1月24日起，福州机场各大航空公司计划加强北京、上海、昆明、南京、兰州、大连、桂林、西安等一、二线城市以及西南、西北、东北等返乡探亲旅游密集城市的航班力度，充分保障广大市民出行需求。
其中，国内航线方面，厦门航空计划增加50班南京航线，40班昆明、珠海、长春、杭州航线，34班大连、乌鲁木齐航线，22班上海、兰州、济南航线，19班徐州航线，18班天津、西安航线，16班哈尔滨航线等航班；福州航空计划增加21班桂林、西安航线，18班兰州、宜昌航线，另外加密北京、南京等方向的航班，春运期间共有7架飞机执飞，总航班量将达到每日40班左右；海南航空计划增加40班大连、乌鲁木齐、兰州等方向的航班；祥鹏航空计划加密11班昆明方向（经停桂林）的航班。
另悉，在春运期间，东方航空计划执行“福州-上海”、“福州-西安”等加班航线；河北航空拟恢复“福州-南京-石家庄”航班；青岛航空将于1月份开通“福州-杭州-青岛”定期航班，预计每日一班；春秋航空预计于1月份新开“福州-大阪”定期航班；
国际和地区航线方面，厦门航空计划增加52班新加坡航线、24班桃园航线、4班高雄航线的航班；马尔代夫航空计划于2月份开通“福州-马尔代夫”定期航班，预计每周一班；深圳航空将于3月份新开“无锡-福州-曼谷”的定期航班，预计每周三班。此外，由于春节期间乃出境旅游旺季，为了充分满足广大旅客的需求，印尼鹰航航空和印尼连城航空、马来西亚航空等国际航空公司分别加密巴厘岛、沙巴等旅游城市的包机航班，为春节期间出境旅游的旅客带来极大的便利。
服务系统持续升级，推出多项春运特色服务
有关服务保障方面，元翔福州空港相关负责人告诉笔者，针对春运期间航班架次多、客流多的特点，福州机场各单位一方面重点加强了大面积航班延误处置及旅客服务工作的应对准备；另一方面，元翔福州空港计划于春运期间针对不同旅客群体推出“导游互动”、“特殊旅客服务专柜”和“暖冬行动”等春运特色服务，力求满足顾客个性化需求，将服务项目做细做实，为旅客提供真情服务。同时，还将开展春节节日服务文化活动，布置候机楼节日环境，为旅客传递空港人文关怀，充分展现出窗口岗位“春的气息，年的味道”的服务形象，营造一股浓浓的节日喜庆氛围。除此之外，还将引入新一轮高校志愿者前往福州机场参与志愿服务，帮助旅客快速有效地解决问题，助力机场春运保障工作。
作者 郑艳红
