“十一”黄金周将至，为做好黄金周期间航空运输服务保障工作，哈尔滨机场积极采取措施，确保旅客安全、顺利出行。
哈尔滨机场开展节前安全生产大检查活动，切实排查安全风险源，及时消除安全隐患。机场公安局增派警力充实一线，联合驻场武警部队开展武装巡逻。同时，加强了值班备勤力量，增加了航站楼、停车场等重点区域巡逻的频次，并针对各种突发事件进行了有针对性地演练。安检部门严格执行民航局的有关规定，加强人身、行李、货物的安全检查，重点加大对易燃易爆等危险品查处的力度，确保空防安全。加强值班备勤，合理安排值班力量，坚持领导24小时值班制度，时刻保持临战状态，确保通信联系畅通，应急装备、物资储备等工作要落实到位；组织开展应急预案学习和演练，提高员工的应急处置能力。设备保障部门提前做好设备的检查和维护，确保设备运行正常。
在服务上，哈尔滨机场增设了流动服务岗，增加了“红马甲”志愿者，为旅客提供指引、帮助等服务。值机柜台实行全方位开放，减少旅客排队时间，确保值机秩序。开通爱心通道，为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供“四代一优”服务（代帮旅客提拿行李、代帮旅客办理乘机手续、代帮旅客过安检、代提供轮椅、担架等服务用品，一优为优先登机），使这些特殊旅客从办票、安检、候机到登机得到全程陪护。加强与航空公司的协调配合，重点做航班不正常时的服务保障工作。
作者 仇建 高峰
