7月1日，2015年暑运大幕开启。记者从哈尔滨机场了解到，7月1日，哈尔滨机场全天起降航班267架次，运送旅客3.1万余人次。
据了解，哈尔滨机场客流主要以旅游流、商务流为主，而异常火暴的夏季旅游热更是拉动机场客流的快速增长，哈尔滨机场每天进港旅客1.6万人次，其中来哈旅游的人数占6成左右。游客主要来自北京、上海、福建、深圳、广东、海南等南方省市及港、澳、台地区。民航哈尔滨售票处统计显示，由各地飞往哈尔滨的航班平均客座率达到90%。省内鸡西、加格达奇、漠河、黑河、伊春、抚远等城市也吸引众多南方游客避暑纳凉，从哈尔滨飞往鸡西、漠河、抚远等城市的航班几乎班班爆满。
为应对客流高峰，哈尔滨机场从细节化、人性化入手，大力推行特色服务。 增加了“红马甲”服务岗，安排专人不间断在国际、国内出发厅流动巡视，为旅客提供问询、引导服务。针对暑期儿童人数不断上升的特点，突出“爱心服务”品牌，重点打造全程陪同“无人陪伴儿童”的一条龙服务。开展团队值机预约服务，为旅行社等团队旅客提前预留登机牌，大大缩短旅客的值机手续办理时间。新增移动便携式小喇叭，使服务员在每个航班登机前进行登机广播以提醒旅客登机，同时，也大大方便服务人员及时寻找晚到旅客。
安检部门合理调整值班力量，适时增开安检通道，避免旅客大量积压排队，确保客流高峰时11条国内安检通道全部开启；针对暑期旅游团队多的特点，增加维序人员，主动做好违禁物品的宣传解释工作，以提高旅客过检速度。
此外，针对可能出现的不正常航班情况，哈尔滨机场完善了应急预案，加强了与空管、航空公司及驻场海关、边检、卫检等部门的沟通和协调，建立大面积航班延误处置联动机制。同时，各部门提前做好应急预案的熟悉与强化，进一步提高航班延误处置反应能力和应对能力。
作者 仇建 王群
