近期几乎每天至少一场暴雨的天气，针对这种恶劣天气对航班准点的不良影响，梧州机场以地勤部为重点开展不正常航班（特别是大面积延误）服务专项强化工作。
不正常航班专项工作包括不正常航班保障预案的深入学习、不正常航班保障预案按照实际情况进行修订、不正常航班服务意识和礼仪的培训、不正常航班保障的演练等内容。
不正常航班专项工作离不开地勤部的各个队室的密切协作。值机室等同地勤部在航班期间的办公室，代表地勤部妥善处理航延旅客的知会和后续工作，上传下达面面俱到，客货销售中心和机务队协助通知旅客和处置不正常航班行李；服务队是服务航班旅客的先锋，客气服务眼观八方；急救室和车队除了一整天的飞行应急保障，还有及时补位功能：托运行李服务缺人我们上，行李托运服务缺人我们上，问询缺人我们上，服务缺人我们上，看到同事们忙不过来我们都主动帮忙。
就这样，不正常航班保障工作一气呵成，得到了公司的认可和表扬。我们也将不断精细化服务工作以利服务质量的提升。
通讯员 卢锦燕
