6月12日17时40分，乌鲁木齐机场候机楼派出所T2值班室接到机场现场运行指挥中心通报称：有旅客冲闯7C远机位登机口，候机楼派出所迅速组织警力前往现场进行处置。
17时45分，候机楼派出所警力到达7C登机口，发现大约数十名旅客围堵在登机口前地服验票柜台处，情绪激动。民警立即上前维持旅客秩序，在民警的劝说下大部分旅客情绪有所好转，回到了座位上。经询问现场地服工作人员了解到，这些旅客是乘坐航班由乌市前往成都的旅客，因成都机场流量控制导致该航班延误，所以旅客情绪较为激动。民警当即向旅客宣传相关法律知识，告诫在场旅客保持克制，理性对待航班延误。18时19分，航班开始登机，18时40分旅客全部登机完毕，候机楼派出所撤回现场警力。
