2015年12月17日，东京--日本最大航空公司全日空日前宣布，专为中国旅客增设了一条客服热线。基于中国已成为日本入境游最大客源地，飞往日本的中国旅客大幅增长的现状，全日空加强了其中文服务。即日起，凡在中国购票的旅客拨打客服电话，只需支付日本国内话费，而无需支付转接北京的越洋话费。
此外，为满足旅客定票或改签的需求，全日空还延长了其客服中心的服务时间，提供365天24小时无间断英语和日语服务。
此前，日本客服呼叫中心全年只在早8点至晚8点间，提供英语和日语两种语言的客服。但随着国际航线网的扩大，全日空决定延长其客服时间，使全球的旅客都能随时随地联系到客服中心。紧急改签或机票预订都能得到立即回应，大大方便乘客的出行。
