为迎接波音777的到来,东航北美营销中心对新机型的上线进行了大力的宣传及精心策划。同时,在机场也对两舱柜台进行了改进,以提升旅客的服务体验。从设置高端客人休息区并摆放糖果及瓶装水,设置显示牌、宣传牌、迎宾、代办托运手续,引导进入休息室及登机口,改变以往的排长队等侯办手续的程序。机场布置井井有条,客人快速完成乘机手续,把握每一环节时间点,直至客人顺利登机....。
2015年 1月15日清晨,美国西海岸最大城市洛杉矶晴空万里,刚刚跳出地平线的太阳舞动着媚人的光芒。7点20分,一架“穿”着新装,“戴”着新标志Logo的东航波音777-300ER客机在洒满阳光的跑道上轻盈优雅的、稳稳的降落在洛杉矶国际机场,惹得机尾上的新燕Logo也仿佛兴奋的随风舞动:“我来了!洛杉矶……”洛杉矶迎来了东航波音777-300ER首航,她满载着旅行者的欢笑,承载着东航北美营销中心东航全体人员的殷切期望。
在飞机过站期间,北美营销中心邀请主流报纸杂志、电视台及业界人士,在客舱人员的带领下,登机参观两舱设施,对新飞机、新客舱有了良好的体验,赢得媒体的好评。登机体验后,北美营销中心相关负责人,在机场接受了媒体采访,围绕打造太平洋计划,从销售、市场、保障等三大方面,就波音777的到来将如何进一步提高东航品牌、丰富销售产品及创新服务理念等方面回答媒体及记者的提问。至此,东航波音777-300ER首航美国洛杉矶圆满成功。