在为期六周的尝试过后，维珍航空（Virgin Atlantic）的首席执行官克莱格·克里格（Craig Kreeger）刚刚在正在布鲁塞尔举办的2014 SITA 航空公司科技峰会上（Air Transport IT Summit 2014）宣布他决定将开始在希思罗机场（LHR）“正式使用”Google Glass（谷歌眼镜）。
维珍航空是同业首家对可穿戴技术进行测试的公司。“我们目前（仍在这个项目上）进行努力，但无法给出一个确切日期，这将陆续在希思罗机场以外的航站铺开，目前我们所有在做的就是盯着数据并决定继续前进。”在试用期间，办理值机手续的工作人员在希思罗机场三号航站楼的维珍航空贵宾候机厅 – “俱乐部会所”（Clubhouse）戴着Google Glass，以了解这种设备是否能帮助他们改善客户服务，另外，他们还试用了智能手机和索尼SmartWatch，并同样获得了较为成功的体验。
通过Google Galss，航空公司员工会直接看到带有包括姓名、常旅客、航班号和目的地等乘客信息，维珍航空认为这项服务将令旅客获得周全服务 – 例如迎接头等舱旅客的豪华车司机能够立即知道他们的名字以方便招呼客人，甚至可以让员工知道乘客的饮食喜好。
克里格说，他们的员工还需要时间熟悉这种高科技眼镜，而“一些乘客会觉得好奇，还有一小部分人认为这会侵犯隐私，但当我们解释这么做的目的后，大多数人觉得这很酷。”
克里格表示，他觉得在审视新技术上，维珍是一家正确的航空公司，譬如Google Glass，它对维珍航空的企业文化和品牌来说是合适的。
■哥本哈根机场：借助Google Glass令工作更具效率
在丹麦，哥本哈根凯斯楚普机场（CPH）也在本月初对Google Glass进行了试用并希望借助这一设备协助每日在四座复杂航站楼间穿梭的六万两千多名旅客。该机场运营团队刚刚宣布这项测试结果“十分成功”。
哥本哈根机场客户服务主管玛丽-路易丝·洛茨（Marie-Louise Lotz）说：“我们发现Google Glass非常容易使用，比起诸如平板电脑等其它设备也更加人性化，我们可以减少管理人员所携带的诸如当值安排、服务柜台分配表、高峰预测、乘客数量以及抵港班机等等纸张信息，并且由于这设并非手持，我们的管理者无需埋头盯着屏幕，并能与乘客沟通的更为顺畅，乘客和服务团队的反馈非常积极。”
现在，哥本哈根机场已经成为世界上第一家装备Google Glass的机场。虽然该设备目前为止并不提供给旅客使用，但机场方面希望未来有机会可以更广泛的对其利用。此外SITA也指出了Google Glass的不足之处。
工作于美国佐治亚州亚特兰大市的吉姆·彼得斯（Jim Peters）自2012年起担任SITA首席技术官并领导2008年组建的SITA实验室（SITA Lab），他说：“（Google Glass）设备需要改进扫描功能、电池寿命并减少工作中的发热现象。但有着广泛适用于航空运输业的巨大潜力，SITA将继续对机场和航空公司全面利用这一创新技术的最佳方式进行研究。”
2014年五月以来，美国居住的成年消费者已经能在旧金山、纽约以及洛杉矶威尼斯海滩的三家体验店中买到Google Glass，不过价格显然是昂贵的 – 1500美元 - 大约9343元人民币。
