幸福航空JR1537、JR1538航班使用MA60执飞,航班过站时间只有35分钟,近期,由于运行规则的限制,实际保障过程中经常出现晚关舱门的现象,影响航班正常率和机场放行正常率。针对此情况,武汉天河机场地服公司查找原因,寻求支援,积极开展进程治理。现在,该航班已从“晚关舱门”变成了“提前关舱门” 。这个变化是如何实现的呢?
首先,武汉机场地服公司及时组织一线骨干人员进行现场航班进程控制,分析关键保障节点,利用问题管理工具,查找出影响航班正常性的三个主要问题:一是按现行规则,该小机型航班的停机位安排在315-318号位,机位离T2航站楼较远;二是登机口在A指廊远机位,摆渡车行驶时避让航空器会延长往返登机口到停机位的时间;三是加大件行李用时过长。
然后,制定改进措施,一是向6号申请将该航班停机位改为107-111号位,登机口改为B区外场登机口;二是在登机口登机时让服务台卡大件,及时将大件行李数量及目的地情况报告配载室,配载室提前准备好加大件,旅客到机下时,直接拴挂行李条让搬运装机,节省询问时间。
经统计,在实施改进措施前,5月1日至10日,共执行10个航班,晚关舱门4个班次,比例为40%,晚关舱门时长共计29分钟,平均每个航班晚7.3分钟,平均过站时间37分钟。实施改进措施后,5月11日至18日,共执行8个航班,晚关舱门1个班次(原因为飞机晚到),没有因地面保障原因导致晚关舱门现象,提前关舱门共7个班次,提前关舱门时长共计38分钟,平均每个航班提升5.4分钟,关舱门时间比计划起飞时间提前4.8分钟,平均过站时间28分钟,运行保障效率明显提升。