民航资源网2014年4月3日消息：4月3日由民航资源网主办的第五届民航与媒体交流论坛在北京举行。此次论坛汇集航空业实体的品牌宣传负责人、市场营销负责人、服务部门负责人、资深记者、媒体负责人、行业专家和自媒体代表人物一起分享航空业媒体传播领域的种种新洞察，也对在服务、传播等方面表现优异的航空企业进行了表彰，海南航空荣获“2013年最佳航空公司”大奖。
在上届民航与媒体交流论坛的基础上，此次论坛的讨论当中加入了典型传播案例的分析，完善了网络发言和协同引导机制，有效应对了行业热点问题，积极传播了民航“正能量”，共同探讨民航服务宣传、舆论应对经验分享等行业热点。民航人与媒体人一起互相沟通、增进了解、探讨民航传播趋势。此外，也发布了2014年民航传播、人力指数、服务评测之三大年度报告。
2013年海航荣获WTA世界旅游大奖“世界最佳经济舱”奖项、ITCA水星奖客舱服务类大奖、《Global Traveler》和《Premier Traveler》又分别将“中国最佳航空公司”的荣誉授予海航，2014年初海航连续安全飞行400万小时，获得民航局颁发的“飞行安全四星奖”。近年来海南航空致力于打造具有东方特色的服务风格和塑造独特的品牌精神，将赋有“德、雅、慧、和”的东方之美特性融入到旅客服务环节上，树立海航品牌精神，打造现代东方之美服务理念的服务风格，从而带给旅客卓越品质的空地体验。
不期而遇，相伴相惜，海航不仅希望让每一名旅客都能感受到舒适、温馨、超越的服务体验，也通过不断地创新、细致的服务和严格、完善的管理在行业内外树立了良好的口碑。
