民航资源网2014年4月24日消息：2014年4月24日13时许，受冷空气影响，遭遇地区性大风扬沙天气，大风导致局地扬沙，能见度最低时仅为1公里左右，受大风和沙尘天气影响，当日二连浩特机场至北京和呼和浩特的两个航班取消。
针对入春以来的第一场大风扬沙天气，二连浩特机场气象台立即启动了大风天气气象预警机制，发布了机场大风和沙尘警报，机场各保障部门也及时启动了《大风扬沙天气保障预案》，组织人员做好各项保障工作。
根据机场公司要求地面服务部启动了航班不正常处置预案，安排专人分头开展工作。通过候机楼广播和航班信息系统发布更新航班信息；专门加开了柜台迅速为旅客办理退改手续，在详细了解、查看所有旅客的后续航班情况后，向有关部门申请后续航班客票，以确保旅客改签后能顺利转机；另外选派两名服务经验丰富的人员专门负责旅客解释安抚工作；并安排了一名服务人员负责引导，为旅客提供帮助。整个过程紧张有序，衔接连贯。虽然航班取消扰乱了旅客的正常行程，但二连浩特机场地面服务部秉承“顾客至上”的服务理念，尽心尽力做好了弥补服务工作，化解了旅客的不满，获得了旅客认同。
