韩亚航空在韩国生产总部主管的2013NCSI(国家顾客满意度)中获得国际航空部门和国内航空部门的榜首。
这次调查中韩亚航空是在国内最早在坐席入口安装滑门的航空公司，引进机内保护隐私的‘OZ First Suite’坐席等持续更新机内环境，获得好评。
同时差异化的韩食开发及机内魔术秀等提供机内专业化服务，Happy Mum服务等还提供了机场内的创新服务，使顾客满意度得到提高。
此外，为大学生支援梦想的Dream wings计划及针对中国旅客的IT TOUR商品，针对日本旅客的大长今TOUR等实行差别化营销计划，还通过利用多样的SNS与顾客建立了活性化沟通。
韩国生产总部执行的2013年NCSI(国家顾客满意度)调查是最近1年以来为统一航空公司的单项标准而进行的，主要调查的对象是未满20岁以上59岁以下的男女顾客。
韩亚航空在1988年创立以来，一直以“通过最高的安全和最优的服务让顾客满意”的经营理念，在服务上不断加大投资和努力，在国内外多种航空权威机构和媒体中被评选为最好的航空公司。
