为做好2013年春运工作，给旅客提供安全、舒适、温馨的旅行服务，河北航空以安全运行为基础，全面提升服务品质，于近日向社会公布了“八项服务承诺”。市场营销部结合公司“八项服务承诺”和部门特点，细化服务措施，精心推出五项惠民销售服务，让旅客有一个方便、舒心的回家之旅。
多种便捷购票服务模式
为方便旅客购买机票，河北航空进行电子商务技术升级，推出多种便捷购票服务，方便旅客打造个性化自助服务出行模式；河北航空手机客户端，旅客一键操作，随时随地，乐享飞翔之旅；升级河北航空官方网站，信息一目了然；完善河北航空淘宝旗舰店，实惠更多，操作便捷，支付方式更多样。
96699 24小时顾客服务热线
河北航空顾客服务热线0311－96699，是河北航空为顾客精心打造的服务平台，为确保春运客流高峰期间的服务保障，河北航空提供24小时订座、查询、投诉服务，不论您身在何处，只要拨通24小时顾客服务呼叫热线，就可以随时随地尽享河北航空为您带来的贴心服务。
网上办理值机
目前河北航空官方网站已开通网上办理乘机服务，开通城市有石家庄、成都、广州、上海、杭州、重庆、深圳、西安等出港城市，旅客只需于航班起飞日的前一天14点以后登陆河北航空的官网，自助办理值机，根据个人喜好自行选取机上座位并打印登机牌。
航班动态随时播报
河北航空通过手机客户端、官方网站、淘宝旗舰店、0311-96699客服电话、机场柜台五个途径随时向旅客提供航班动态查询服务，方便旅客掌握航班动态，提早安排个人行程。
春节购票礼在掌中
春运期间，通过河北航空手机客户端预定机票并成功支付的旅客，将会体验河北航空为您带来的特殊惊喜。
