2012年12月12日，在北京举行的《环球时报》环球旅游周刊颁奖活动暨推介会上，中国国际航空股份有限公司获评“最受中国家庭欢迎的境内航空公司”，这是国航自2009年以来，第四次获得此项荣誉。
国航关注为出游的中国家庭提供便捷通达的航线网络，温馨细致的服务，打造空中流动的家。近几年，国航努力实现内涵式发展，增强与星空联盟的合作深度，枢纽网络战略取得突破性进展。同时，推进服务产品创新，在全力创造一流的服务环境上，提高了引进飞机标准进一步优化了机队结构，对现有机型进行客舱改装，进一步加大客舱餐饮产品创新和服务改进力度，使用新型娱乐系统和便携式娱乐设备。近期，国航并先后推出了95583全方位互动短信服务，使订座或办理乘机登记手续更方便；欧洲三城市经北京通程登机行李直挂服务，为旅客打造便捷之旅；推出全新登机口候补服务，使旅客没买上票也有机会及时成行，节约了旅客时间和成本….这一系列服务措施受到广大旅客的好评。通过各种举措，国航旅客忠诚度大大提升，常旅客已突破1700万。
据了解，《环球时报》在世界75个国家和地区驻有350多位特派、特约记者，单期发行量超过200万份，引起国内外媒体广泛关注。同时，《环球时报》也是被海外媒体转载最多的中国媒体之一，所刊文章经常被美联社、路透社、法新社编发通稿。
