10月8日，国际民航业的权威认证机构SKYTRAX官方网站正式将长沙黄花国际机场（简称“长沙机场”）与国际知名的法国巴黎戴高乐国际机场、美国亚特兰大国际机场、比利时布鲁塞尔国际机场和阿联酋迪拜国际机场一同列入“国际三星机场”名录。这标志着长沙机场成为国内第5个、中部第一个通过该机构评审并获得星级机场认证的国际机场；这标志着长沙机场服务质量达到国际先进、国内一流水平。此前国内仅有北京首都国际机场、上海虹桥国际机场、海口美兰国际机场和广州白云国际机场获此认证。
SKYTRAX是当今全球最具有公信力和权威性的独立航空运输研究认证机构，从1999年开展旅客调查以来，一直秉承透明、严格、完全独立的原则，通过体验式的评审和旅客问卷调查，对世界各大机场和航空公司的服务质量进行星级评定。世界航空业界普遍认为，SKYTRAX开展的旅客调查最能体现机场和航空公司的整体服务水平，世界各国机场和航空公司均以能够获得SKYTRAX奖项和星级评定为荣。
湖南机场集团把长沙黄花国际机场“创星”工作作为提升服务品质、树立窗口形象、建设区域性国际航空枢纽的重要举措，精心组织，周密实施。编制了《长沙机场旅客服务工作指南》，成立了长沙机场旅客服务质量共同促进委员会，明确了各驻场单位职责。直接面向旅客的所有岗位均制定了标准作业程序（SOP），并根据责任分解项目，将规范的标准程序转化为员工的良好习惯，通过有效的监察管理固化员工的良好习惯，通过有力的培训机制强化员工的良好习惯。结合《创国际三星工作指南》，改进服务设施，充实机场网页内容、优化地面交通标识，对航站楼部分设施进行了提质改造。通过软、硬件的提质、改造，机场向广大旅客呈现了良好的服务态度、人性化的服务流程、便捷的服务设施。
长沙机场获得“国际三星机场”评级认定，不仅表明机场的服务品质得到了国际权威航空研究认证机构的认可，同时也标志机场向着建设区域性国际枢纽机场目标又迈出了坚实一步。湖南机场将以“国际三星机场”为起点，在省委省政府、中国民航局的坚强领导下，深入贯彻落实科学发展观，全面落实省委省政府、中国民航局的决策部署，只争朝夕，团结拼搏，开拓创新，攻坚克难，全方位展示湖南“第一窗口”的良好形象，加速实现由单跑道变双跑道、干线机场变枢纽机场、航空港变航空城的“三大跨越”，助推湖南“两个加快”，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开！
