随着桂林两江国际机场旅客吞吐量不断增长,为了确保旅客出行顺畅,桂林航空物流分公司从行李分拣入手,严把行李分拣关,降低出港行李差错率。
为此,公司从六方面开展工作:一是加大行李分拣管理力度,加强培训,规范操作,做好监督、检查,及时做好信息反馈,严格考核制度;在现有硬件设备基础上优化工作流程,尽量减少行李容易出差错的环节和工作步骤。在航班高峰时段,加派人手,由之前2名行李分拣员增加至3名,并延长加班时间至22:00;二提高行李分拣人员的责任心,及时到位,加强对装卸工装机情况的监控,杜绝野蛮装卸行为;三是加强与机场和航空公司值机室、行李查询室的沟通、联系,从源头上减少出港行李差错的产生;四是对于设施、设备或运行中存在的问题,及时将信息反馈相关单位,并有相应处理预案;五是要求分拣员必须将所有优先行李、VIP行李、头等舱行李、逸飞祥行李等特殊行李与普通行李分开装板,最后装机,便于目的站优先卸机,提高服务水准;六一旦发现行李差错(如错运、漏运)后,要利用空余时间召集全员开会讨论,分析查找原因,制定措施并不断的改进优化。