“45天前团购的蟹现在还没到，蟹是自己爬过来的吗？”为过双节而团购的螃蟹，直到昨天还没收到，电话打不通、投诉不回复，直到团购结束才被告知节假日期间不发货。
市民田先生今年8月27日在京东商城团购了2张2折销售的阳澄湖蟹将军大闸蟹礼券，准备中秋节与家人团聚时蒸蟹吃。
按照网页的提示，田先生在9月20日就拨打预约电话订购，但电话一直打不通。中秋节前两天，田先生再次登录原来的团购网页，发现多了几行字：“订货时如果400电话无法打进，请发短信至短信平台。”然而，当田先生按照提示，将自己的券号等信息发送短信之后，却迟迟等不到对方的消息，直到中秋节当天，一家人仍未等来期盼了很久的大闸蟹。
田先生的情况不在少数，不少市民吐槽，团购成功后再拨打商家的预约送货电话几十次却怎么也打不通。因此，市民们怀疑今年蟹券供应量明显多于蟹的上市量。
为什么市民团购的螃蟹频频遭爽约呢？记者根据田先生提供的线索，几经周折终于拨通阳澄湖蟹某大闸蟹礼券的团购电话。接电话的工作人员承认，快递公司国庆期间就爆仓了，客户订的阳澄湖大闸蟹因此在机场停留了2天，而因为蟹的死亡率高，且滞留在机场的那两天，存储温度有33℃、34℃，“光我们一家就有3000份，导致许多客户无法提货”。
