为进一步完善国际旅客行李运输服务,南方航空(01055)自2011年9月1日起,将在国际航班上实施新的行李运输规则,分别针对计件制航线和计重制航线进行了相关修订。新规则的制定针对不同旅客类型及旅行路线加以细化,更符合国际市场习惯,更贴近旅客出行需求。
南航对美、加及欧洲航线的旅客托运行李实行计件制。新规则修订了计件制航线一区的行李限定标准,如加拿大航线旅客可携带单件重量不超过32公斤的行李,每件三边之和不超过158cm(62吋);其它航线(如美国)旅客可携带单件重量不超过45公斤的行李。南航提醒广大旅客,若单件行李超过以上重量,必须重新整理或拆分,否则无法办理托运手续。
此外,新规则还明确了美洲航线免费行李额标准:头等舱旅客每人可免费托运3件行李,每件不超过32公斤;公务舱旅客每人2件,每件不超过32公斤;豪华经济舱及经济舱旅客每人2件,每件不超过23公斤。新规则也对中国至欧洲航班的逾重行李收费进行了修订,并统一以人民币为单位发布。
对于美、加、欧(不含俄罗斯)航线以外的其它航线,南航对旅客托运行李实行计重制。新规则明确,乘坐南航国际或地区航班的旅客每件托运行李的最大重量不得超过32公斤,每件三边之和不超过158cm(62吋)。
为了让更多旅客享受到乘坐南航航班出行的便利,南航在亚洲、澳洲、新西兰、中东、非洲等地的部分航线上不同程度地增加了免费行李额重量。根据舱位不同,免费行李额分别增加了5至10公斤不等,具体以客票上标明的重量为准。
此外,南航考虑到旅客的实际情况,从人性化角度出发,对学生、移民、海员、劳工等群体给予更多的免费行李额。以上几类旅客若托运行李较多,可在购票时凭相关证件提出增加免费行李额的申请,具体可免费托运的行李重量则以客票上显示的为准。