随着北京地区某机票代理公司日前销售出第一张中性EMD，用于国航航班改期收费的操作，标志着国航已在国内市场率先开通中性EMD。此次中性EMD的投用，使国航EMD的应用上升到一个新层次，实现了全渠道的EMD销售和结算。
所谓EMD是指“电子杂费证”，其作用是替代航空公司目前使用各种杂费凭证，实现机票相关的各类服务及航空附加产品服务的无纸化。
国航的中性EMD采用国际航空运输协会（IATA）的通用标准，目前可支持代理人为旅客办理改期收费业务，今后更可支持代理人进行舱位变更收费等业务，有效提高代理人办理业务的效率，实现变更收费的无纸化。同时，中性EMD的投入使用，使旅客无需再到航空公司的售票柜枱办理机票变更业务，有效节省了旅客时间，进一步提高航空公司服务水平，实现IATA简化商务的目标。
根据IATA的要求，2012年底全球航空公司都要具备销售和使用EMD的能力。到2013年底，全球将100%使用EMD，即取消各类纸质的杂费凭证。多年来，国航一直致力于简化商务项目的开发和应用，此次投用中性EMD，使国航成为国内首家使用中性EMD的航空公司─IATA方面表示，多年来国航在IATA所推广的简化商务项目上，一直引领北亚地区的航空业。
作为中国唯一载旗航空公司，截至今年7月，国航拥有以波音、空巴为主的各型客货飞机290架，航线289条，覆盖30个国家和地区。
