据台湾“中央社”报道，全球航运界历史最久的专业媒体及分析机构“国际货柜化运输”，2月公布的亚洲区货主满意度调查，台湾长荣整体综合表现排第1。
根据“国际货柜化运输”公布的调查，除了综合整体表现外，长荣海运在“船期调整咨询服务”，也是第1名。
“国际货柜化运输”从2012年1月开始，对欧洲、亚洲与美洲的货主逐季进行船公司满意度调查。
这项调查评比项目，包括：账单正确率、提单制作实时性、船期调整咨询服务、船期准确率、空柜及舱位取得的便利性、运价弹性与整体综合表现等八项。
“国际货柜化运输”特别强调长荣在客户服务方面成绩受瞩目，并引述一位受访的大陆物流公司主管的看法，认为长荣海运比其他船公司更能积极响应客户的需求。
长荣海运表示，客户的满意是全体员工共同努力目标，长荣将持续掌握客户需求的脉动，协助货主掌握商机。
此外，长荣集团总裁张荣发在2011年10月，曾获“国际货柜化运输”颁发终生成就奖。
