俞丽虹10月31日报道：一项最新的手机质量跟踪调查结果显示，消费者对进口手机的满意度高于国产手机，总体用户满意度排名前三位的均为进口品牌。
这项2005中国手机质量跟踪活动，由中国质量协会、中国电子质量管理协会等共同举办。整个调查历时半年，在北京、天津、齐齐哈尔、上海、杭州、苏州、青岛、郑州、西安等20多个城市，跟踪了17个品牌的1781部手机。其中，8个为进口手机品牌，9个为国产品牌。
根据日前在沪公布的跟踪活动调查结果，消费者对于手机质量的总体满意度平均分为82.2分，排名前三位的诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信全都是进口品牌。在国产手机品牌中，夏新、海尔的用户总体满意度相对较高。
据调查，消费者对手机感到最不满意的项目主要包括：手机待机时间短、外观和铃声有欠缺、键盘不便于操作、手机显示屏色彩不逼真、手机主要功能反应较慢、手机屏幕小、手机拍照不清晰、通话质量不好等。
调查同时显示，目前手机质量并不尽如人意，在各品牌中，每百部手机的故障率从10%至25%不等。其中，"自动关机"是各品牌普遍存在、且发生频率最高的故障，其它较常见的故障还包括"通话时掉线"、"出现黑屏"、和"键盘失灵"。手机购买使用后的第一周，是故障发生频率最高的时段，这表明手机的初装质量普遍存在不足。
此外，与欧美国家的用户不同，我国消费者选购手机时首先考虑的是"外观造型"，比例超过40%。其它影响消费者购买行为的因素依次为"品牌知名度"、"质量"、"功能"和"价格"。
