俗话说“沉默是金”,但是当我们遇到喜欢“沉默”的客户,我想说还是不要有做“金子”的人为好。
有很多的人遇到这样的事,当和客户交流的时候,客户不愿意说话,甚至说不愿意理你,有时候聊着天就突然不说话了,也没有了下文,或者是我们报完价之后就消失了。这样的沉默又很多原因,如果从客户的方面分析,也许客户很忙,说话期间突然有别的事就给耽误了,直接去忙别的事了。也可能是对你不了解,不熟悉,属于“慢热”型的人,如果是听完报价之后“沉默”也许是在货比三家,在心理计算着呢,这样你可以主动和他搭话的了解其情况。如果从自己的方面说,也许是你不够吸引人,你的话题,你的产品,甚至你的形象都对他没有产生吸引力。
有人把开发客户比作是追求女孩子,把大客户比作是最亮丽的女孩子。这个比喻感觉很到位,和客户的初次接触你不可心急,你的主动搭讪,先找到他喜欢的话题,或者你事先对他进行一些爱好方面的了解。之后你也要时不时地送些“殷勤”。再者你的让“女孩子”相信你,信任你,“女孩子”要找的是“托福终身”的人。还有一点就是原则、底线,不能一味的“姑息”和“溺爱”,要做到不卑不亢。