“我是保税区的一家企业，不知道44号公告对我们有没有影响？”“请问加工贸易限制类商品的台账保证金怎么计算？”
9月17日上午，拱北海关“网上在线访谈”一开通，类似这样海关业务咨询的贴子在屏幕上不断刷新，小榄过客、在水一方等网友在线提问，海关业务专家即时解答。仅两小时，50多个业务疑难得到了解答。这是拱北海关今年以来第3次在门户网站举办在线直播活动。
利用网站开展政策宣讲，解决企业实际问题，是拱北海关实行关务公开的新举措之一。近年来，拱北海关积极推进关务公开，打造为企业贴心服务的阳光海关。
海关执法透明，企业明明白白通关，拱北海关始终将关务公开作为提高通关效率的基础性工作。今年2月，拱北海关向关区企业公布《业务现场办事时限制度》，将每项工作的办结时间由按天计算改为按小时、分钟计算，最短的5分钟内即可办完手续。在通关现场，拱北海关利用公告栏、电子显示屏等媒介将海关机构职责、行政许可事项、办事时限、服务承诺等内容实现“全部公开”，构建了文明便捷、公开透明的“阳光海关”。
在充分利用传统关务公开载体的同时，拱北海关还不断创新关务公开手段，利用现代科技，在拱北海关门户网站上自主开发应用了“关务公开管理系统”，在关区多个繁忙的通关业务现场安装供企业查询、办事的电脑，直通拱北海关门户网站“关务公开管理系统”，为现场报关企业提供了互动的、可查询、可办事的网上公开界面，有效提高了关务公开时效性和针对性。
开发应用现代化载体，与服务对象进行互动式沟通，拱北海关让传统的关务公开工作展现出勃勃生机。企业感叹，向海关咨询，到海关办事，畅顺便捷，好比搭上了直通车。关务公开也促进了通关效率的提高，去年拱北关区进、出口货物平均通关时间分别比上一年缩短了57%和32%，进、出口通关效率目前提升到全国海关前列。（王湛怡）
