“办理业务之前我看了大连海关网站上的咨询栏目，所以，许多手续在年审之前就准备齐全了。现在每项业务办理的都很顺利。”刚刚办好年审手续的大连亿海国际货运代理有限公司金经理告诉笔者。
据金经理介绍，往年每到3月至6月间是企业集中年审时期，每天来海关办理年审的报关企业特别多，窗口前常常排起长队。但今年长队不见了，办理业务的时间缩短了，这让包括金经理在内报关员们感到高兴。这一变化与大连海关利用海关互联网站向社会推出的一系列服务措施密不可分。
笔者了解到，年初，大连海关为解决企业集中年审效率低的难题，提前展开调研，找出了“企业不熟悉海关政策”、“填报错误高”、“领取表格环节多”三个影响年审效率的关键因素。大连海关充分发挥互联网站互动平台的作用，开辟“企业管理咨询”专栏。在专栏里既有年审标准的详细解释，又有各种许可证资料以及相关表格的下载，还有关员在线解答。这样报关企业在办理手续前就可以获得海关的政策指导，根据海关的管理规范自行进行整改，并且提前完成表格下载填写等工作，大大提高了一次审核的成功率。
为了提高企业年审效率，大连海关还组织了由160多家企业参加的政策宣传会，及时宣传海关对报关企业的管理规定，公布热线电话，建立畅通的关企联系渠道。海关多次深入大连忠进、九龙、京大等报关企业现场解答企业疑难问题，把服务送上门。
今年是大连海关行政效能提高年，大连海关准备利用信息化手段、从细节处入手提高工作效率，为进出口企业创造便捷通畅的软环境，支持地方外贸经济的发展。
