4月16日，记者从天津边检总站召开的新闻发布会上获悉，到2010年，天津边检总站所属各边检站服务水平都将超过香港出入境部门服务水平，达到国际一流服务水平。
为给广大出入境旅客提供更加和谐、安全、便利的口岸通关环境，展现文明国家窗口形象，公安部决定从2007年开始，在全国边防检查系统开展提高边检服务水平工作。为落实这一要求，天津边检总站确立了三步走的工作目标：第一步，在2007年底，张贵庄边检站实现公安部出入境管理局确定的近期目标，即服务水平达到香港水平；第二步，2008年奥运会之前(2008年6月底)四个海港边检站服务水平达到香港服务水平，张贵庄边检站超过香港水平；第三步，2010年所有边检站实现服务水平超过香港，张贵庄边检站达到国际领先服务水平。
这一目标确定后，天津边检总站将加强民警的培训教育；建立“天津边检总站服务问询网络”，开通服务咨询热线；出入境高峰时段开足检查通道、尝试建设“自主通道”；落实服务承诺，即在正常情况下验放1名港澳旅客不超过15秒，其他旅客不超过45秒，保证95%以上的旅客等候办理边防检查手续时间不超过30分钟；积极探索服务前移模式，在码头、港区设立报检大厅或现场值班室，通过“一点通”咨询、“一窗式”办理、“一站式”服务，促进和谐口岸建设；总站督察部门和各边检站维权应急小组24小时接受投诉，受理单位要在30日内答复处理情况。
另外，天津边检部门还计划开通网上报检业务，在外轮和航班达到之前通过网络将需要检查事项报告边检机关，边检机关预先进行检查，待轮船和航班正式抵达后予以复核。此项业务开通后，将减少代理保检的环节，提高检查效率和准确性。
