1月15日，天津海关互联网站上，一封“天津海关致进出口企业的公开信”引起了进出口企业和报关企业的关注。
为营造良好的通关环境和秩序，支持天津滨海新区的开发开放，促进区域经济发展，天津海关积极推进关务公开，不断加强与企业的沟通、合作与互助，发表了《天津海关致进出口企业的公开信》。
公开信以海关作为通关参与者的身份，指出海关、报关企业、进出口企业在通关过程中的互动关系以及不同的角色定位和义务；明确了海关的办事程序、收费项目和标准等规定。在信中天津海关承诺将进一步提升自身工作水平，提高工作效率，积极转变工作作风，改进服务方式，完善服务体系，牢记报关企业（报关员）和进出口企业最关心、最直接、最现实的利益问题，及时处理报关过程中出现的各种问题，迅速解决企业遇到的通关急情和难事。
信中，天津海关郑重宣布：在任何情况下，天津海关都不收取“通关费”、“加急费”、“删改单费”、“预约通关费”等费用。如有人借海关名义向企业收取此类费用或报销因解决通关问题而请客送礼等费用，企业可通过各种渠道向海关举报，海关将依法作出处理。
天津海关在公开信中表示，将继续大力推进和深化通关事务公开，规范公开内容，丰富公开形式，扩大公开范围，坚持通关事项一次性全告知，并及时把告知内容抄送给有关进出口企业。
据天津海关统计，天津口岸97%以上的报关单量由报关企业代理申报，进出口企业在通关事务办理过程中存在与海关联系不直接的情况。天津海关企业管处负责人表示，海关希望借此公开信，帮助进出口企业了解通关信息获取的途径、渠道以及通关问题的解决处理方式，畅通关企之间的信息沟通。通过海关与企业建立通畅的沟通渠道和合作伙伴关系，达到互助共赢的效果，共同创建健康、和谐、顺畅的通关环境和一流的通关口岸。（侯金泽）
