山东青岛海关积极转变观念，大力推进服务型海关建设，助推山东对外开放和经济建设健康和谐发展。
临近年底生产的关键时期，黄岛海关企业管理科的薛斌作为海关诚信企业的客户联络员，和他的同事又一次来到了他所负责联络的企业——青岛南涯电子有限公司。
黄岛海关企业管理科副科长薛斌：“我们对企业提供的是一对一的服务，我们会定期走访诚信企业，向他们宣传海关的政策、法规，而且客户联络员还要随时解决企业提出的一些疑难问题。”
客户联络员是青岛海关为辖区内的诚信企业推出的一项特殊服务。这种“诚信企业”管理模式，对有多年优良守法记录的企业给予最优惠的待遇，让它们享受到全套“打包”的海关通关便利，目前，山东省共有106家企业像青岛南涯电子有限公司一样，享受到青岛海关的这种特殊服务。
青岛南涯电子有限公司总经理李哲寿 ：“我们企业是做加工贸易的，每天都有货物进出口，成为海关的诚信企业后，确实给我们的生产带来了很大变化。以前需要6到8人专门从事进出口业务，现在4个人就足够了。今年我们进出口量比2005年增加16%，但是进出口费用仅增长了1.5%。”
“属地报关，口岸验放”是青岛海关为支持企业生产，促进山东经济发展的又一项管理新模式。这项措施打破了海关监管的地域限制，允许省内企业就近在属地报关，经属地海关审核通过后自行选择成本最低的运输方式提、运货物，口岸海关的通关现场延伸到省内每一个角落。截至目前，山东省内3500多家进出口企业从中受益，约10万票进出口货物采用这一模式通关。与此同时，他们为企业提供的便捷通关模式甚至还跨出了山东省。在沿黄经济区，青岛海关先后与兰州、西安、太原、郑州海关签订区域通关合作协议，铺就了沿黄内陆省份与山东口岸的通衢大道，使内陆企业的口岸通关时间由原来1-2天缩短至半小时以内，为区域经济发展锦上添花。服务型海关的服务应该是全方位、无缝覆盖的。《促进外经贸发展十项措施》、网上付税、无纸通关、加工贸易联网、推行“5+2”工作制……这一系列措施的实施，无一不是服务型海关建设的最好诠释。
青岛海关关长李书玉：“青岛海关在认真执行国家有关方针政策，做好国家“把门人”的同时，把支持和服务于山东经济发展当作自己十分重要的一项任务。我们一方面加强理论转变，提出了4个转变的指导思想，另一方面出台了若干支持山东省经济发展的措施。那么这些措施呢，主要的目的是加强通关效率，降低企业通关的成本，使企业更具有国际竞争力。随着一项项服务地方经济发展举措的出台和实施，服务型海关建设的目标变得具体而生动。”
目前，在山东，海关对地方外经贸发展的参与度和影响力达到了前所未有的深度和广度，青岛海关与地方政府、企业合作共赢的良好局面渐趋形成。
