随着开平市招商引资工作的深入以及“大通关”建设的不断推进，达通报关行树立科学发展观，与时俱进，全面加强整改和服务，报关、报检服务水平上了一个新台阶，促进了开平口岸的通关环境和开平市投资环境的进一步改善，受到口岸查验部门和进出口企业的广泛好评。
开平达通报关行是开平市目前唯一的一家专业从事进出口货物代理报关、报检的企业。达通报关行清醒地认识到，报关、报检服务水平如何直接影响到口岸的工作效率，影响到开平市的投资环境。因此，他们十争重视吸收借鉴其他口岸报关行先进的管理经验，经常倾听客户和口岸查验部门的意见和建议，并狠抓整改，通过开展调位思维“假如我是企业和货主”大讨论等一系列活动，该报关行员工的服务意识得到了进一步强化，报关、报检服务就是要做到想客户所想，急客户所急，全心全意为客户提供高效、优质服务。同时，他们还认真制定并对外公布服务承诺，自觉接受客户以及口岸管理部门的监督。该报关行要求工作人员接待客户语言要亲切、有礼；接到单证后半个工作日内要申报；在为客户代理报关、报检业务过程中，遇到疑难问题也要尽量一次性向客户了解清楚；设立投诉电话，如有员工因不负责任受客户投诉两次且调查属实的，则予以辞退，从制度上确保了服务质量。根据业务发展的需要，达通报关行对业务进行了专业分工，成立了报关部和报检部。挑选最熟悉报关、报检程序的员工担任正、副经理，对中层管理人员实行岗位责任制。另聘请4名大专生专责单证录入工作。一系列规范化的管理措施有效地提高了该报关行的整体服务水平。
达通报关行秉承“客户至上、服务第一”的宗旨，全面提高代理报关、报检服务水平，使一条龙服务的承诺真正到位。如安排了3名持证报关员在海关报关现场专责跟单和跟踪查验、放行工作，客户无需派人到码头，使代理报关从接单、录入、审单通过、交单、查货、放行的全过程均由报关行工作人员负责完成；如果查验部门在办理报关、报检相关业务过程中，需要货主到查验现场协助工作的，也尽力帮助客户提前将有关手续理顺，在最短时间内帮助客户解决问题；在该报关行办理代理报关、报检的客户，可以提前向报关行提供报关、报检资料，使报关行能以最快速度完成报关、报检程序；该报关行还注重加强对开平企业生产的产品质量、工艺及商品知识的了解，以加强与查验部门良好的工作衔接，进一步提高报关、报检的服务质量，为开平口岸实现“大通关”以及开平市投资环境的改善作出更大的贡献。
