在零售业竞争激烈的今天,作为不同业态,不同门店的店长或职业经理人,在经营与管理中,会碰到今人不解或头疼的锁事,要想充分发辉职业潜能,获得老板的信任与支持,更多的时间是让老板赏识你,你一定要知道与老板在沟通与交流中,这种老板信息传达给你的最终意图,否则,作为店长的你有可能以小失大,败走麦城。店长这个职务不仅是成功职务经理人的代名词,也是上级或老板要求更高的职位,与老板或上级的相处其实就是与狼共舞,需要更多的智慧与能耐来理解与执行老板们的各种信号,真正从老板信息中发现蛛丝马迹,明白老板的最终意图。笔者总结了以下部分老板信息,希望能给不同门店的店长一些帮助与启发。
1某一天,老板来电话,告诉你不过来了,更多的是在提醒你,我不在的时间,你要不出大问题,注意给我汇报问题。
2某一次,老板把你叫到办公室,拿最近的现场小事情如何乱如何差,其实是想告诉你,注意加强细节管理,不能把基本的东西丢了。
3某商场刚开业,老板找到你大谈别人的商场在某方面如何如何的好,是在提示作为店长的你,多注意人家先进的东西。我们完全做得到。
4淡季或业绩很差的时候,某日,老板找到你说最近现场员工如何如何地闲,是在提示你该要开源节流,优化岗位配制的时候了。
5最近你忙忙碌碌,某天,老板刚好走过来,大声对你说;店长,辛苦了,有什么困难尽管说,是想告诉你,好久没和老板沟通了
6老板出差一些时间,刚回来到门店,说找你聊聊,其实是想听你汇报一下最近的管理状况,有没有什么意外之事。
7某一天,老板叫你去他办公室,提到你的下属某某人如何如何地优秀,如何如何的好,是想听一听你的意见,能不能提拔重用,寻求你的赞同。
8当你为某个管理方案起草了执行文件时,老板说放一放,表示他还没考虑清楚,不妨给他一些时间,或听听他的意见。
9老板外出考察归来,大谈别人卖场的亮点与经营管理之道,是希望你赞成他的意见,为门店创新做准备。
10某天,老板找上你,说经过多次观察,某某部门主管很多不足,其实是想提醒你,如果此人不行,尽快换人。
11某天,老板兴趣很高,与到访的朋友们一起聊天,并叫你进去一起喝茶,并当作他朋友的面述说门店如何如何地好,是要潜意识告诉你,在他朋友面前,作为店长的你,该夸奖一下老板的能力,维护他的尊严的时候了。
12门店主管级庆功宴会上,老板悄悄对你说,多喝两杯啊,是想告诉你不要喝醉了,多表扬一下各位主管,他们平时的付出。
13公司年会或股东会议,老板正在为经营管理做总结与规划,并示意你发言,是希望你站要他这一边,给予赞同与肯定。
14某一天,你休长假,老板亲电给你,说你休假期间,店里临时几件大事需要你拿主意,说明老板离不开你,他信任你,并希望你尽快返岗解决,以后再休不迟。
总之,店长与老板之间的沟通与配合,是基于梦想与利益的契合,也是作为职业店长你的一种商业嗅觉,老板作为商人有不同的个性,不同的方法,不同的经营管理模式,不同的思想境界,通过老板信息,使店长们清晰老板们的最终意图与结果,使老板与店长在以门店为核心的商业平台上成为胜利者,相信店长的你比老板想得更多,更细,看得更远。