主动不代表冒险，被动不代表安全。高点不结束，就会夜场梦多。 

　　现在很多导购员不是自己结束销售，都是被顾客结束销售。 

　　那么怎么结束销售呢？ 

　　一句话：“请问一下，待会您是刷卡方便一点还是付现金方便一点？” 

　　有人说：我提出结束销售，顾客不一定买单啊？ 

　　是不一定买单，但你提出结束，可以增加一个机会再问他：“请问一下，你现在还在考虑的是？”他如果又把问题提出来，你就可以又回到了处理反对问题的方面，然后再结束销售。 

　　不要害怕问题，问题如果在顾客的心里面反而更销售更困难，只有把他心中的问题解开，他才可以放心成交。 

　　成交的心理障碍： 

　　一、害怕被人家拒绝！ 

　　怕被人家说不，其实没有什么害怕，如果她今天说不，你就要问她为什么不？什么原因你要说不？要走没关系，讲清楚，说明白，给个不的理由。她说：“我觉得不好看！”又回到好不好看的问题了，我们解决就是了，所以不要怕，只要有相对应的话术模板在，我们就可以很勇敢的解决顾客的反对问题。 

　　二、害怕给顾客产生误会！ 

　　这是一个很多导购都会产生的错误思想。 

　　我问一个导购：“你为什么不结束？”导购说：“我担心她觉得我要卖她东西！” 

　　你不卖东西干嘛？有哪个顾客觉得你不想卖东西？但很多导购心里有结，很多导购就希望：我讲的很好，你自愿买。其实这是导购对自我不自信的表现。 

　　三、害怕给顾客压力！ 

　　四、自己觉得还不到火候！ 

　　“我觉得还不到时候。”“那你觉得什么时候到时候？”“我也不知道什么时候到时候。”很多人就在等，过了高点以后，趁热不打铁以后，这时候问题就更多，结束就更难。 

　　五、大家都这么干！ 

　　这个是最麻烦的。很多销售人员为什么不结束小搜？因为店长也这么做，店助也这么做，老板娘也这么做，大家都这么做，所以我也这么做。 

　　结果就变成了传承，在不好的结构里面变成了复制。